自治区工商局在拉萨举行“3·15”消费维权新闻发布会

3月15日上午，全区工商系统2016年消费维权工作情况及2017年消费维权工作重点新闻发布会在拉萨召开。自治区工商局党委副书记、副局长达娃欧珠（正厅级）表示：“十三五”末，我区将做到消费维权在农牧区全覆盖，实现哪里有消费，哪里就有消费维权。

  去年，全区工商系统加大宣传力度，不断提升市场主体诚信意识和消费者维权能力；加强市场监管执法，从源头上管控消费欺诈行为；加快消费维权体系建设，构建横向到边、纵向到底的体制机制，并在建立健全政府领导、部门联动、经营者和行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权工作机制等方面做了大量富有成效的工作，取得了新的成绩。共查处各类经济违法违章案件1738件，案值1097.80万元，罚没款406.50万元。其中，累计查处侵害消费者权益案件958件，案值361.39万元，有力维护了消费者合法权益。

我区12315热线电话已开通运行多年，已成为最具影响力的政府服务热线之一。2016年年初，区工商局对 “西藏12315”平台进行升级改造。目前，“西藏12315”指挥中心已完成升级改造，试运行情况良好。下一步，自治区工商局将进一步加大宣传力度，使“西藏12315”家喻户晓，真正成为消费者的守护者、工商部门听民声的“顺风耳”和监管执法的“千里眼”。

值得注意的是，过去的一年，我区积极开展“红盾护农”专项行动，工商部门把加强农牧区、农牧民的消费维权作为重要任务，着力改进消费维权工作的薄弱环节，积极维护了农资市场秩序，努力保障农业生产安全，进一步建立健全维护农牧区市场秩序的长效机制。

  自治区工商局党委副书记、副局长、区消协常务副会长达娃欧珠说，由于我区农牧区人口分散、交通不便、市场主体不够集中，导致农牧区消费维权工作相对薄弱。下一步，向农牧区加大消费维权宣传力度，引导农牧区科学、合理消费。采取通俗易懂、易于接受的宣传形式，不断提高消费维权意识。消费维权的网络要继续向农牧区延伸，目前已经延伸到了乡镇，基本上实现了全覆盖，还要根据农牧区实际情况，人口更集中的城镇如果有必要，建立消费维权站点，消费维权网络要在农牧区全覆盖，到十三五末实现消费到哪里，消费维权到哪里。

以后工作中，着力抓好四件事，在抓好消费维权法规体系建设、消费维权宣传教育、市场监管工作、消费维权组织体系建设等方面下功夫，把营造安全放心的市场消费环境作为消费维权工作的核心，大力推进消费维权治理体系和治理能力现代化建设，不断扩大工作覆盖面，推进我区消费维权工作迈上新台阶。

                                                        作者/西藏日报记者 王菲