西藏：便民大厅进社区 “一站式”服务解民忧

    新华社拉萨１月１２日电（记者张京品）“以前办事情，要楼上楼下跑很多部门，还经常找不到人。现在到便民服务大厅，换换窗口就能办妥了，省去了很多麻烦。”拉萨市城关区河坝林社区居民格桑说，便民服务大厅让群众办事方便了许多，很受大家欢迎。

    记者在河坝林便民服务大厅看到，医疗教育、民族宗教、流动人口、党员服务等９个公共服务窗口依次排列，工作人员正在接待来访群众。河坝林社区居委会党支部书记桑珠说，分工的细化及窗口的整合是为了给居民提供“一站式”服务，让群众好办事，同时也提高了社区的办事效率。

    为创新社区服务与管理，提高公共服务共建能力和共享水平，近年来西藏拉萨等地大力推进社区便民服务大厅建设，变分散办公为集中办公，采取“一站式”服务方式，为辖区居民和流动人口提供民政、计生、社保、医保和办证等各类便捷高效的服务。

    记者从拉萨市政府了解到，目前拉萨市城区３２个社区均建成了便民服务大厅。过去，到居委会办事的人经常要爬楼梯，尤其是老人显得很吃力，为此，拉萨将便民服务大厅全部建立在居委会一楼，很好地解决了老人行动不便的问题。

    “以前流动人员办理暂住证要先到居委会申领表格，然后到辖区派出所盖章，接着到居委会来领证，办一个暂住证要好几天的时间，有时碰到工作人员不在或者有其他原因还要来回跑七八趟。现在到服务大厅，从填表到办好证件一般只要十几分钟，大家都觉得很方便。”桑珠说。

    西藏自治区民政厅基层政权和社区建设处负责人说，便民服务大厅整合各部门资源，让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，是社区服务理念提升的一个表现。西藏将进一步完善社区便民服务功能，使社区工作迈上一个新台阶。（完）