【对口支援】倾听来自花城的理念——访中山大学驻我校援藏医疗队

说起从中山大学附属医院来到我校附属医院的点点滴滴，谢尚奎、王颖、刘小彭三位专家像放电影一样向记者娓娓道来。

来自中山大学附属第三医院的刘小彭，是去年6月19日接到教育部通知，现为我校附属医院泌尿科主任。他有临床，还有教学任务，这个学期两个班，一星期10节课，门诊和病房的患者谈话也多。在咸阳培养的医学部学生，毕业后相当一部分去西藏工作，这是另一种形式的援藏。

我校附属医院目前的情况是有设备，但病源不足，要想方设法提高患者对该医院的信任度。刘小彭说，有个患者以前在这里做过前列腺增生手术，患者每天来打针吃药，后住院。而患者在北京工作的女儿认为学校附属医院水平有差距，想去北京做。他建议患者及家属上网查中山三院前列腺癌特色治疗，要相信附属医院和中山大学来的医生。医护人员从一根手术缝线到标本处理方法，准备得都很细致，手术成功，患者及家属很满意。只要做得好，有个好口碑，慢慢患者对医生和医院的信任度就提升起来，医院也就好起来了。

中山大学附属第五医院的王颖说，她目前在附属医院负责影像科业务。附属医院添了新设备，同时也加强了队伍建设，提高医疗水平，他们有信心和医院一起迈上新台阶。现在病人随来随诊，保证内科、妇产科、儿科等科室病人影像学检查的需要。以前，体育学院的老师要跑到上海去做科研进行磁共振扫描，而现在附属医院的设备，在软件配置后，可以完成相同的研究，不必去上海，在这里就可以做了。设备好，培养青年骨干更重要。患者在附属医院影像科做的诊断，拿到西安、北京、广州检验，结果是一样的。如今科里的医生都分了专业系统，每个人都有具体的研究方向，又互帮互助，共同探讨，注重团队精神的培养。

谢尚奎来之前在中山大学附属第六医院工作，现担任我校附属医院副院长。他认为，首先要有主动服务意识，要有危机感，和广州类似，咸阳医疗市场竞争也很激烈。目前，首当其冲的是转变观念，要有主动服务意识，不能坐在医院里等病人来，如果患者对你的信任度不高，是等不来的。作为医生，要为自己未来着想，不能遇到困难绕着走，不能浑浑噩噩混日子，关键看能不能学到本事。你有本事，有很多平台供你选择。比如直肠癌患者，有一部分是可以保肛的，但很多医生怕麻烦，干脆切除肛门。如果医生为病人既治好了病，又保留了功能，以后这类病人就会找你。以前所在社区的居民或者家乡的人，甚至朋友知道你在医院而不愿找你看病，那是悲哀，你当医生很失败，没有一个平台会选择你。所以，你不能怕麻烦，要有主动服务意识，要主动提供服务。

当下正在推进的是专科化建设和规范意识。举例来说，十多年来外科门诊只有一个医生坐诊，什么病都看，不可能专业，两个外科都是“全科”医生，专业不分，人员分散。现在门诊、病房一体化管理，包括绩效也是一体化管理。门诊改建并重新布局，设立外科专科门诊和专家门诊，门诊医生都是病房去的，固定出诊时间。两个外科整合，人员重新调整，设置了三个专科，实行专科专治，提高医疗质量。所有人员实行首问负责制，规范主动服务意识，随之而来的是患者满意度提高。

多宣传医院，让更多患者和市民了解这里的特色，知道这里的专长。偎依大学怀抱，背靠内地资源，依托西藏支持，得益国家政策，通过一个个准确的诊断、手术的成功、患者的增加，大家的积极性调动起来了，西藏民族大学附属医院的前途必然是光明的。

（文：唐大山）