神山脚下的夫妻店

神山脚下最亮丽的风景线移动基站年轻的“守护神”

这里是平均海拔４５００米的西藏阿里地区，这里的空气含氧量只有内地平原地区的三分之一，这里被称为“世界屋脊的屋脊”，这里是千山之巅，万水之源，这里有美丽的神山冈仁波齐和圣湖玛旁雍错。

近年来，随着青藏铁路通车和阿里至拉萨油路的贯通，使得阿里成为中外游客向往的旅游胜地和信教群众的朝圣的净土，而中国移动为这里的人们带来更多的更便捷、更优质的通信服务，移动改变生活，世界屋脊阿里不再遥远。

而在神山脚下，一对藏族年轻夫妇正用他们的实际行动践行着中国移动“正德厚生、臻于至善”的崇高目标。为了让代理商尽快拿到充值卡，丈夫冒着生命危险在风雪路上推车步行八小时，为了不耽误公司业务，妻子产后第三天便忍着疼痛坚持上班，为了在神山脚下打造绿色移动，１８２５个昼夜，夫妻俩持之以恒地为移动基站清洁卫生……

他们以谦逊的态度、饱满的热情、执著的精神，积极协作，勤恳工作，努力克服生活中的重重困难，在创先争优中实现了自身价值，他们就是被客户和游客称为“神山脚下最亮丽风景”的中国移动西藏分公司阿里普兰县分公司边巴卓玛、其美夫妇。

神山圣湖养育移动夫妇     移动让世界屋脊不再遥远

有人说阿里遥远，是的，阿里远离拉萨１７００多公里；有人说阿里艰苦，是的，阿里海拔高、气候恶劣；有人说阿里是锻造英雄的地方，是的，孔繁森的英雄事迹就出在阿里；有人说，阿里是世界最后的净土，是的，这里有神山冈仁波齐、圣湖玛旁雍错，这里流淌的河流拥有神话般动听名字，狮泉河、象泉河、孔雀河、马泉河不仅养育着这片神奇土地上勤劳勇敢的阿里人，更哺育着青藏高原乃至南亚的人们。

冈仁波齐位于西藏阿里地区的普兰县境内，是冈底斯山脉的主峰，海拔６７１４米，号称“神灵之山”。在“神山”东南２０公里处，还有一个被称为“圣湖”的玛旁雍错，海拔４５８８米，面积４１２平方公里，是世界上最高的淡水湖。 

边巴卓玛、其美夫妇就是在神山圣湖边长大的，他们与众多的普通藏族群众一样勤劳、质朴，而中国移动改变了他们的生活，使他们的人生变得更加精彩，使他们的人生价值得到更高的提升，而他们的加入也让神山脚下的移动营业厅、移动基站更为亲切、更为洁净。

塔尔钦镇是神山脚下著名的小镇，这里平均海拔4588米，地处219国道交通枢纽要塞。

２００７年，中国移动西藏公司根据客户需求和阿里地区城镇规划的需要，投建塔尔钦营业厅。此前，其美被聘为直销员，全面代理移动所有业务，勤劳、质朴的其美很快赢得了当地老百姓的信任和好评。尽管当时，其美不是中国移动的员工，但他对移动通信事业充满着热爱和激情，在他和众多移动员工的努力下，塔尔钦移动业务迅速发展，市场占有率高达７５％，这让众多来到神山脚下的游客和信徒，深感移动通讯的便捷，“世界屋脊”阿里方佛并不遥远。

后来，其美更是与中国移动同呼吸、共命运，鼓动妻子、亲朋共同支持移动通信事业的发展，成为中国移动阿里公司最忠实的，实现最优互惠互利、最大合作共赢的代理商。

２００９年６月塔尔钦营业厅于建成并投入使用，阿里分公司党委班子，考虑其美和边巴卓玛代办业务时作出的突出贡献，特批边巴卓玛同志免考，成为分公司聘用制员工。

从此，神山圣湖脚下，人们总会看到一对身着中国移动蓝色工作服的年轻夫妇，忙碌的身影，他们和当地员工一起肩负着“创无限通信世界做信息社会栋梁”的使命，肩挑着成为“成为卓越品质创造者”的责任，将“中国移动”这熠熠生辉的字眼镌刻心间。

８小时生死风雪路　　产后第三天坚持上岗

在游客眼中，神山圣湖永远是最美丽的，但生活在神山脚下的人们知道，这里的气候变化多端，特别是进入秋季后，便开始出现一日有四季，十里不同天的景象。

十月金秋是收获的季节，祖国内地处处呈现出丰收的壮丽景象，然而在神山脚下的塔尔钦早已是雪花纷飞，一派银装素裹。

２００９年１０月８日，天空刚开始飘着小雪，其美不顾妻子抱恙的身体，像往常一样，他骑着摩托车为远在４５公里之外的代理商送充值卡。

然而，在返程途中，雪越下越大，整个公路被大雪覆盖淹没，眼前只有白茫茫的一片，正所谓屋漏偏逢连夜雨，摩托车恰巧出现故障。

其美看着天空中不断飘落的雪花，又看着自己平日“风驰电掣”的摩托车，此时，好像撒了气的气球，瘫在地上，没有半点响声……其美知道如果在这里等待救援，就等于等着冻死，他只好一个人顶着寒风，冒着大雪，奋力辨识着方向，用尽全身力气推着摩托车向塔尔钦方向一步步艰难挺进。

在塔尔钦的家里，边巴卓玛正在家门口看着漫天的大雪，焦急地等待着丈夫的归来，他一遍又一遍拨通着丈夫的电话，但都无法接通。

再等待长达８个多小时后，一个熟悉身影在雪花中向家门口移动，没错，这个雪人就是他心爱的丈夫，憨厚的其美拍打完身上的雪花走进熟悉的家，边巴卓玛立即端上热腾腾的酥油茶。

塔尔钦虽地处交通干道，却因山高路遥而物资匮乏，又因地僻途险而使得人畜饮水困难，移动基站的供电基本靠发电机发电供给。平日里，其美会骑摩托车到2公里外的河滩载水。但其美外出时，边巴卓玛巾帼不让须眉，自己扛着水桶到河里挑水，自己加油发电。

为了保障通信发电，其美夫妇日复一日地用摩托车载水或靠身体背水，面对困难，他们从来只字不提。在他们的努力下，神山基站从未因供电原因而导致基站中断。

神山圣湖养育了他们，为了共同的移动梦想，他们喜结伉俪。不久，边巴卓玛怀孕了，分公司领导得知后，千叮咛万嘱咐让她提前打报告休假，以便安排人员顶班。

孩子降生后，边巴卓玛夫妇既高兴又担忧，高兴的是他们终于成为为人父母，担忧的是，他们得知公司人员紧张。边巴卓玛不顾领导和医生的叮咛，不仅没有申请休产假，产后第三天便忍着疼痛，悄悄坚持上岗。后来，分公司领导看到边巴卓玛襁褓中的婴儿，才知孩子已降生。当领导问其原因，其美笑着回答：“这里海拔高，其他人来了不习惯，我一个人辛苦点没事，不能让分公司领导操心”。最后，分公司领导只要强行“责令”边巴卓玛休假，她却只答应休息一个月。

１８２５个昼夜的坚守：只为打造绿色移动

寒暑易往，五载春秋，从合作伙伴成长为正式职员，边巴卓玛夫妇甘做神山基站的守护神，风雨无阻。

他们每天至少去基站三次，至少打扫两次卫生。打扫卫生不难，难得是每天坚持打扫，但事实证明边巴卓玛夫妇做到了，１８２５个昼夜从未间断。不管是分公司例行巡检还是领导或运维部路过抽查，基站总是窗明几净，油机和地面也总是一尘不染。他们用实际行动真正做到了领导在与不在一个样，检查与不检查一个样，节假日与平常一个样，值得基站看护员学习，是神山基站名符其实的守护神。

神山圣湖是游客和信徒心中的圣地和净土，而这里又是国家级湿地保护区。随着游客和香客的增多，每天产生大量白色垃圾，这对本已脆弱的当地生态环境的压力与日俱增。

边巴卓玛夫妇看在眼里，疼在心里，他们积极响应区公司“绿色行动计划”要求，在宣传节能减排的同时，更爱上了家乡的环保事业。他们时刻号召大家环保，其美又积极投身“神山志愿者”事业，夫妻俩在为客户提供便利的同时，还前往神山清理白色垃圾，深得当地政府的好评，深受游客和当地百姓的爱戴。如今，在边巴卓玛夫妇和移动员工的努力下，塔尔钦已成为移动通信畅通无阻、神山圣湖依然圣洁的人间天堂。

就在两天前，在移动飞信论坛上，一位网名为“静水流深”网友的留言，让众多移动员工感动不已。这位网友写道：“我是一个援藏的，前几天我去阿里和日喀则地区出差，一路上风景确实不错阿里的神山神湖、札达的土林和古格王朝。但是这一路让我感受最深的却是阿里神山脚下的营业厅的夫妻两人，他们的精神让我们一行５人都感受到震惊，这里海拔大约４７００，我们公司只有一个女营业员在这里工作，他的丈夫帮我们代维基站，小两口就住在营业厅旁边的１０平方的房子里，两年前这位营业员生小孩的第３天就自己上班了，当时阿里公司的领导去巡检无意中才发现，她的肚子小了，她才说已经生了３天了。今年我们去时没有见到这位营业员，但是见到她的丈夫了，据他说再过一周他妻子又要生孩子了，没等阿里公司的领导说再安排人来接替他妻子时，他主动说：‘其他人来了不习惯，这里海拔高，他替他妻子上班就行了，业务办理他都会。’多么普通的一句话，让人难忘。我们看了客户意见本，有客户说这里晚上１２点都可以交费，而且服务态度特别好。据说他代维的机房一尘不染，我们也去机房里看了，这里的机柜没有一丝灰尘；这里风很大按说院子里应该有风吹来的纸和杂物，但是我们去了２次都是一样的干净。我没有记住他的名字，但是他的精神让我感动。 ”

“神山脚下最亮丽的风景” ―― 客户眼中的移动夫妇

冈仁波齐被成为“神山之王”，因为，她是苯教、佛教、印度教、耆那教教徒心目中的神山，当然，这里也是众多旅游摄影爱好者的天堂。

２０１０年６月，一位尼泊尔游客与家人走散，万分焦急，因无法用汉语沟通，情急之下见到了“中国移动通信”赫然的标识，来到营业厅。正在营业厅工作的边巴卓玛看到后，立即取出白纸，让游客用画图来沟通。

这位尼泊尔游客一边摸着眼泪，一边认真地画图，当边巴卓玛看到这位尼泊尔游客画出的是一个肖像后，他们就判断这位游客是与家人走散失去联系。

边巴卓玛心想：“不管大事小事，只要客户找到中国移动，就是不容忽视的头等大事！”她又叫其美当即用图示与游客沟通，让其立块大牌匾在门口，便于家人看见，同时让边巴卓玛准备干粮和电瓶，从反方向小抄以期在途中能与家人汇合。果不其然，他们终于在下山途中汇合，大家激动地抱在一起。游客感激涕零，掏出人民币酬谢他们，小夫妻客气谢绝，游客竖起大拇指，啧啧称叹。

这样的场景不时在神山移动营业厅上演，但边巴卓玛夫妇无怨无悔，从不计较个人得失，客户来到营业厅有宾至如归的舒适感，游客到神山更会在营业厅前拍下照片留作纪念，中国移动“正德厚生臻于至善”的闪光字眼，在千山之巅绽放着异样的光芒。

群众的眼睛是雪亮的，客户的评价是最好的褒奖。朴实的话语流露的是真情，简单的生活记录着奉献的真谛，在客户意见本上，我们看到这样的留言：兰州客户：“谢谢公司的领导，这种艰苦的地方，还建了这么干净的营业厅，派了这么一个爱岗敬业的营业员，给我们用户带来很大方便”。成都客户：“神山神奇，移动伟大，夫妻和睦，服务优良，比我们内地还做得好”。北京客户：“塔尔钦营业厅是神山脚下最美丽的建筑，营业厅的小夫妻才是神山最独特最亮丽的风景”。

近年来，中国移动西藏公司打造正身之德，因为有了像边巴卓玛夫妇一样朴实无华、默默无闻、脚踏实地、无私奉献的员工，他们积极践行“沟通从心开始”的服务理念，才缩短了与客户沟通的距离，搭起了“和谐之路”的桥梁，建好了“文明之路”的魅力之窗。

今天的塔尔钦营业厅是神山脚下最美丽的建筑，而边巴卓玛夫妇则是神山最亮丽的风景。

另篇：“神山”脚下夫妻店

距离拉萨1700多公里的阿里，国内外旅游者和信徒络绎不绝前往阿里“神山”冈仁波齐观光朝圣。2009年，中国移动西藏公司根据客户需求和阿里地区城镇规划的需要，开始在“神山”脚下的重镇塔尔钦投建营业厅。边巴卓玛和其美先后成为移动员工，经营着神山脚下独特的“夫妻店”，用藏民族的淳朴演绎着移动使命和精神。

这里是我们的家

其美今年26岁，爱人边巴卓玛则出生于1990年。2007年，其美被中国移动西藏公司阿里分公司聘为直销员，全面代理移动在当地的业务。由于勤劳、质朴，受到当地百姓的信任和好评，塔尔钦移动业务迅速发展，市场占有率达75%，这让众多赶来神山的游客和信徒，深感移动通信无处不在的便捷。两人先后被聘为移动员工。

阿里“神山”冈仁波齐脚下的塔尔钦镇，海拔4700多米，气候多变，从10月份开始到次年开春，当地人要一直和风霜雨雪为伴。所以，塔尔钦镇常住人口不多，其他经商的人，则像候鸟一般，秋天迁去暖和宜居的地方，春天再回来。夫妻俩因高寒缺氧常年嘴唇乌紫，但笑容常挂。

2009年10月8日，天空刚开始飘着小雪，其美像往常一样，骑摩托车为远在45公里之外的代理商送充值卡。在返程途中，雪越下越大，整个公路被大雪覆盖淹没，摩托车恰巧出现故障。其美知道此时此地等待救援，无异于等死，只好孤身顶着风雪，辨认着模糊的方向，推着摩托车，用8个小时摸回了塔尔钦营业厅。边巴卓玛几乎拨烂了电话，盼来丈夫归家，什么都没说，默默为其美端上热腾腾的酥油茶。

在塔尔钦营业厅工作期间，边巴卓玛怀孕了，阿里普兰县分公司领导得知后，千叮万嘱让她提前打报告休假，以便安排人员顶班。得知公司人员紧张，边巴卓玛不顾领导和医生的叮咛，产后第三天便悄悄坚持上岗。直到普兰县分公司领导看到边巴卓玛襁褓中的婴儿，才知孩子已降生，不得不强制“勒令”她休息一个月。

当笔者在塔尔钦营业厅遇见夫妻俩，其美从“家”中捧出了最香的牛肉，他的爱情在这里加深、孩子在这里出世，他说：“这里就是我的家。”

基站年轻守护神

塔尔钦营业厅后院中的移动基站，由其美夫妻俩代为维护，由于当地山高路遥、物资匮乏，移动基站的供电基本靠发电机发电供给。为了保障通信发电，其美夫妇日复一日地用摩托车到两公里外的河滩载水，有时靠身体背水，至今，神山基站从未因供电原因而发生过中断。

一位网名为“静水流深”的援藏干部，在途经塔尔钦后,曾在移动飞信论坛上留言：“这里，我们公司只有一个女营业员在这里工作，他的丈夫帮我们代维基站，小两口就住在营业厅旁边的10平方米的房子里。我们看了客户意见本，有客户说这里晚上十二点都可以缴费，而且服务态度特别好。据说他代维的机房一尘不染，我们也去机房里看了，这里的机柜没有一丝灰尘，这里风很大按说院子里应该有风吹来的纸和杂物，但是我们去了两次都是一样的干净。我没有记住他的名字，但是他的精神让我感动。”

神山最美风景线

2010年6月，一位尼泊尔游客与家人走散，万分焦急，因无法用汉语沟通，情急之下见到了“中国移动通信”醒目标识，跑进营业厅求助。正在营业厅工作的边巴卓玛看到后，立即取出白纸，让游客用画图来沟通。

尼泊尔游客抹着眼泪画出一个肖像，边巴卓玛判断游客是与家人走散失去了联系，随即让丈夫和游客用图画“对话”，并在门口竖起寻亲牌匾，其美带着游客抄小路，终于在途中找回亲人。游客感激涕零，掏出人民币酬谢他们，小夫妻客气谢绝。

在客户意见本上，写满了对他们服务的认可。成都客户：“神山神奇，移动伟大，夫妻和睦，服务优良，比我们内地还做得好。”北京客户：“塔尔钦营业厅是神山脚下最美丽的建筑，营业厅的小夫妻才是神山最独特最亮丽的风景。”

中国移动通信集团公司董事长王建宙先生在得知“夫妻店”的故事后，通过短信表示出敬意：“向克服困难，坚守岗位的员工致敬。”

塔尔钦镇很小，移动营业厅在高原雪山下的那抹移动蓝，则尤为耀眼。夫妻俩坚守在那，我们便知道移动人在那儿，移动信号在那儿，移动服务也在那儿。尽管，那是个常人所没勇气常住的高度。