自治区人社系统窗口单位改进作风专项行动扎实开展

自治区人社系统窗口单位改进作风

专项行动扎实开展

自治区人社系统窗口单位改进作风专项行动自今年2月份启动以来，厅系统20余家窗口单位结合自身特点，详细制定专项行动工作计划，细化内容、明确要求，重点推行窗口“三亮明”，突出窗口“四严”管理，做到“四个杜绝”，努力实现“五零”服务目标。

厅系统各窗口单位结合专项行动，提出了“让群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”的承诺，在工作人员中大力提倡“人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀”，进一步强化服务意识、增强服务能力，切实转变干部职工工作作风。在自治区社会保险经办服务大厅、劳动就业服务大厅，各窗口统一使用藏汉双语标识经办业务种类及工作时间表；电子公告牌随时按计划播放人力资源社会保障相关政策法规和业务经办程序；大厅醒目位置设置了“意见箱”、“意见簿”、公布了“监督电话”等；窗口前方整齐摆放着工作人员工作牌、党员先锋岗等标识。

同时，各窗口单位还从细微处入手，贴近群众、主动服务群众，专门在大厅提供开水和一次性水杯，供办事群众饮用；专门设立咨询服务窗口，安排懂藏汉两种语言、熟悉经办业务的同志在前台负责接待信访、受理群众咨询，答疑解惑；要求工作人员做到有一张笑脸，给一声问候，让一个座位，倒一杯热茶，有一个满意答复的“五个一”服务。工作人员统一佩戴胸卡、面带微笑，“您好，非常高兴为您服务”“您的手续已办好，请核对”等文明用语的使用，让办事群众倍感亲切。前来办理业务的措姆高兴的说：“办事大厅作风改进了、办事方便了、服务用语更是让我觉得心里暖洋洋的了……”。

改进作风专项行动的扎实开展，进一步密切了党群干群关系，使人民群众真正得到了实惠，看到了实实在在的变化，专项行动开展伊始提出的“五零”服务目标正在逐步得以实现。