10日起拉萨购买火车票可自愿选购乘意险

    11月1日起，中国铁路总公司宣布铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供“铁路旅客人身意外伤害保险”（以下简称铁路乘意险）业务，网络购买铁路乘意险率先开始。11月3日，记者从拉萨火车站获悉，11月10日起，拉萨火车站对外开始销售铁路乘意险，届时想购买铁路乘意险的旅客可到售票窗口自愿选择购买了。

    成人保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金，共计33万元保障金额；儿童保费1元，最高可获10万元保障金。

    旅客可自愿购买

    “2013年1月1日，《铁路旅客意外伤害强制保险条例》被正式废除。随后，铁路部门没有同步推出任何自选类保险。”拉萨火车站相关负责人宗巴介绍，今年11月1日起，中国铁路总公司宣布铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务，网络购买乘意险率先开始。从11月10日起，旅客也可以在拉萨火车站售票窗口自愿购买了。

    11月3日下午，记者拨通了中国铁路客户服务中心12306电话，客服人员表示，11月1日铁路乘意险率先在网络购票中推出，车站购买保险预计要等到11月中旬以后，而且也只是在部分车站试点。“从今年11月1日起，铁路部门为旅客提供的乘意险与以往实施的乘意险有很大区别，由原来的强制性购买变为自愿性购买。”

    该客服人员介绍，铁路乘意险是“铁路旅客人身意外伤害保险”简称，采用与纸质保单具有同等法律效力的电子保单形式。铁路乘意险由具备完全民事行为能力的旅客本人或其他对旅客具有保险利益的人、组织投保，用于保障被保险人在保险期间内因遭受非本意的、外来的、突然发生和非疾病的意外事故，只是身故、伤残或治疗的保险产品。

    实行实名制投保

    旅客购买铁路乘意险有很多两种，成人购买乘意险只需3元，即可获得指定行程内相符的人身意外保险保障，成年人最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗费用。儿童购买乘意险只需1元，最高可获10万元保障。

    据拉萨火车站相关工作人员介绍，铁路乘意险将保险责任扩展到自旅客持有效乘车凭证通过实名制验证或检票进站时起，至有效乘车凭证载明的到站检票出站时止，即有“车上”扩展到“车上和站内”。

    旅客除了在全国各大火车站售票窗口购买乘意险外，还可登录中国铁路客户服务中心官网（www.12306.cn）进行购买。旅客在网购车票时，在提交购买车票后，会在是否需要快递车票一栏中看到是否需要购买保险的条目。旅客阅读保险协议内容后，可选择购买。购买成功后，旅客可以到火车站窗口取保险证明发票，目前，尚不能在自助取票机上取保险单。

    不过，旅客购买乘意险要实行实名制投保，投保时应准确提供被保险人（乘车人）的有效身份证信息，确保与车票上的信息一致。同时，在12306网站购买乘意险的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女可免费获赠一份铁路乘意险。如果旅客想获得铁路乘意险发票，在人工窗口购买铁路乘意险的，保险发票当场交付。在中国铁路客户服务中心官网投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起一个月内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证到车站制定窗口领取保险发票。

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    一张火车票只能投保一份乘意险

    “旅客从拉萨火车站售票窗口购买铁路乘意险，人工售票窗口仅支持现金支付保费。”拉萨火车站工作人员提醒广大旅客，一张火车票只能投保一份铁路乘意险，投保人不得为无民事行为能力人投保铁路乘意险（父母为其未成年子女投保的，不受此规定限制，但是因被保险人死亡给付得保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额）。除父母为其未成年子女投保外，投保乘意险应经被保险人同意并认可保险金额，否则以死亡为给付保险金条件的条款无效，保险人不承担保险责任。

    当保险事故发生后，旅客可直接向列车、车站现场铁路工作人员报案。铁路客运工作人员将根据相关规定，告知旅客理赔流程，并指导旅客填写《铁路乘意险索赔申请书》，开展理赔服务工作。

    如果旅客想变更、退保铁路乘意险怎么办呢？据工作人员介绍，旅客办理车票改签、变更到站时，保单按照保险条款的约定自动批改，保单号不变；退票时自动退保，也可单独退保或退赠保（退赠保仅限12306网站办理）。铁路乘意险保险合同保险责任开始后，不得退保。

    如果旅客购火车票时没有买铁路乘意险也可补购，可在中国铁路客户服务中心官网已购票的未购保旅客，可在12306网站或售票窗口购买铁路乘意险；已购/换纸质车票的未购保旅客，可在人工售票口单独购买铁路乘意险。 记者 张雪芳

    拉萨火车站5日起

    预售2016年元旦火车票

    记者从拉萨火车站获悉，11月5日，拉萨火车站就可预售2016年元旦的火车站票了，元旦假期计划出行的旅客可以准备抢票了。

    据拉萨火车站相关负责人宗巴介绍，目前12306网站、手机客户端、95105105订票热线火车票预售期都是60天。11月3日起，旅客们就可以通过12306网站或客户端或电话预订购买2016年元旦当天的火车票。而火车票车站窗口、自助售票机和代售点的预售期为58天，即11月5日起，旅客就可以在拉萨火车站窗口购票了。

    另外，需要提醒学生旅客的是，每年12月1日至次年3月31日是寒假学生票优惠时段。在此期间，学生购买硬座票可享受5折优惠。学生票优惠仅限学校与家之间的乘车区间，且一年可享受4次优惠，仅限寒暑假期间使用，用不完不累积。