西藏自治区工商局发布2015年十大消费警示

    针对2014年我区消费难点热点问题,自治区工商局发布2015年十大消费警示,切实维护消费者合法权益。

    一是网购交易警示

    1、注意支付方式。尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物,在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析,包括网址、地址、电话、工商执照等信息;

    2、注意店铺信誉。要关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定,参考其他消费者的点评,对货品质量、送货服务等全面进行了解,最好是选择比较熟悉的网站购物;

    3、注意虚假宣传。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,一定理性选择商品,避免商品出现货不对板、质量瑕疵、假冒伪劣等现象;

    4、看商品的详情。要看清该商品的详细信息,包括文字和图片,还有售后服务的内容,以避免因误解产生不必要的纠纷;

    5、看合同。要注意合同中有无霸王条款。同时,要注意尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录;尽量索要购物发票作为购物凭证;尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费;

    6、注意收货签字。收货时不要急于在收货单上签字,要先验证自己的商品是否有质量问题、是否破损,如果有质量问题,可以拒签;

    7、注意保留凭证。消费者一定要注意保留交易记录、索取购货凭证,以免出现问题进行维权时无据可举。

    二是支付宝付款警示

    我区网络购物人群数量正日益增大,而阿里旺旺、支付宝、余额宝又是网购人群最广泛使用的通讯软件和支付平台,“阿里旺旺升级”、“支付宝升级”逐渐成为犯罪分子进行诈骗的编造理由。

    据悉,目前有关“支付宝”的网络电信诈骗手段已出现四种。一是通过百度竞价排名机制,将虚假的淘宝、支付宝、余额宝客服联系方式,推送至搜索结果的靠前位 置,以博取被害人信任,进而遥控指挥进行诈骗。二是以在淘宝购物为名,假称支付宝问题无法支付,和事主约定将付款金额转给事主银行卡,由事主银行卡再转到 其支付宝账户再进行付款,后通过银行短信与实际业务的时间差,诱骗事主相信并实施诈骗。三是犯罪嫌疑人群发手机电子邮件,以代办高额度银行信用卡为名,诱 骗事主将其指定的电话号码作为银行卡预留号码,后通过手机效验功能开通事主支付宝账户并操控,通过转账取现方式诈骗。四是假冒支付宝页面,先以“实物 图”、“库存表”等名义将包含木马病毒的压缩文件发送给网购买家或卖家,并诱导受害人打开压缩包,激活木马,导致支付途径被转移,将本来应该转入支付宝的 钱款“劫持”转入嫌疑人账户,或直接操控事主手机实施支付宝诈骗。

    对此,广大消费者要掌控金融理财产品的官方客服联系方式,对通过百度搜索出的官方网站或客服电话等信息保持审慎态度;不要点击陌生人发送的链接、压缩包;收到后缀为.apk的文件应警惕,不要点击下载;在出售或外借电脑时,务必清理电脑中的个人隐私。

    三是汽车选购警示

    1、对汽车促销广告,一定要看清内容;

    2、购车前要仔细阅读所需车型的详细资料;

    3、建议消费者自行办理购车所要交的各种税费以及验车上牌、买保险等一系列事项;

    4、新车的公里数是不可能为零的,如果购车时发现准新车的里程表为零,一定要小心,谨防翻新车;

    5、提车前认真检查,避免事后扯皮;

    6、消费者在发现汽车质量问题要及时与经销商联系协商解决,或向工商部门投诉,以维护自己的合法权益。

    四是节日促销购物警示

    对打折、返券促销活动一定要理性,冷静考虑,保持清醒头脑,尤其是注意以下问题:比如“满300返200”“满200返120”等,让消费者大为动心,但实际购物后才会发现并不是所有商品都参加活动,一些特价商品、名牌商品、化妆品等不参加活动。

    五是手机维修消费警示

    维修手机时,一定要当面与维修人员一同鉴定手机所存在的问题;维修部门要出具相关的维修凭证并写清手机所存在的问题、标明手机维修的项目、金额和维修所需 时间。同时:消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法 说明书、售后服务等有关情况。

    六是农牧区市场食品消费警示

    1、看证件。看食品经销商是否有《营业执照》等相关证件;

    2、看包装。看包装有无破损,密闭性金属包装是否有胀鼓现象,包装文字、图案印刷是否工整清晰。是否有仿冒知名品牌包装装潢问题;

    3、看厂名。看包装和标签上生产企业的名称、地址、邮编、电话等是否齐备、详细;

    4、看日期。看食品是否有生产日期和保质期,有无涂改、伪造生产、保质期等问题;

    5、看文号。看食品是否有卫生批准文号、生产批准文号、食品标签认可编号等资质批准文号;

    6、看标注内容。看食品是否有生产执行标准、成分配料、质量等级、净含量和QS标志。

    七是个人信息当心被利用

    1、网络填写个人信息时要谨慎。对一些社交网站一定要设立保密措施,让密码真正成为秘密;

    2、要管住自己的手和嘴。对于大街上抽奖的、办理消费会员卡的,不要轻易填写详细个人资料;

    3、加强自我保护意识。对于别人的诱惑和套取信息行为,有一定的防范意识。

    八是首饰翻新警示

    1、“抽筋刮骨术”。非法工匠常把首饰加热后再放入这种“洗液”中反复清洗,其中一部分黄金就这样溶解到“洗液”中。之后他们会加入碱性液体还原,来窃取消费者的黄金;

    2、“偷梁换柱术”。当消费者翻新首饰时,非法工匠用剪刀将首饰截成若干块,趁消费者不注意,“偷”出一块金,换上一块铜。

    九是反季消费警示

    反季商品在给消费者实惠的同时,也引发了不少的消费纠纷。 对此,要注意根据实际需要购买,不能只贪图价格便宜,还要看商品的质量和性能;购买前要仔细检查、试穿得当;要注意反季商品的“三包”期限,尽量避免质量风险;购买反季商品要索取发票、信誉卡等购物凭证。

    十是房屋装修警示

    1、要慎选装修公司。选择的装修公司要有装修资质和营业执照;

    2、要仔细签订装修合同。签订合同前,要先对条款进行审核,防止落入合同陷阱;

    3、要装修设计理性化。应结合房屋实际,注重美观和使用的结合,减少不必要的设计项目和元素;

    4、要严把材料选购关。要按合同约定认真核对材料的品名、品牌、质量等级、数量等,把好材料质量关;

    5、要把好装修验收关。应委托有资质的检测机构对工程进行验收,以明确装修是否达到相关规定的标准,及室内空气质量是否合格等;

    6、要向销售商、装修商索要发票。发票中注明材料品种、等级保质承诺等,避免出现问题时,商家推诿责任。