农行西藏分行首台“超级柜台”正式对外营业

    新华网西藏频道拉萨３月５日电　２月５日，农行西藏分行首台超级柜台（个人业务集中系统）在区分行营业部康昂东路支行成功投产运营。运营当日，多位客户通过“超级柜台”办理了开卡业务，整个过程用时不到5分钟，其高效便捷的服务体验深受客户青睐。

    “超级柜台”是总行自主研发的新型金融服务方式，通过对柜员指纹仪、身份证阅读器、摄像头、扫描仪、打印机的一体化整合，借助视频、影像、工作流、人脸识别等技术手段，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，再造个人业务作业流程，实现客户行为、柜员操作、后台审核、业务档案一体化管理。客户在超级柜台办理业务无需填写业务申请书和其他纸质凭证，系统通过读取客户的身份证信息，结合客户输入信息，依据业务申请书签字、监控录像以及远程审核结果控制，由客户自助处理个人开卡、个人结售汇、电子银行签约、账户挂失、密码重置、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等8类52项业务。

    “超级柜台”打破了银行传统的个人业务处理流程，整合简化了客户填写资料、输入密码、轮番签名等简单频繁的环节和程序，有效解决了业务办理凭证多、交易多、录入多、重复录等实际问题，实现了客户免填单、柜员零录入、多项产品一次勾选和客户一次签名。其操作快捷简便，业务处理速度可提高4-7倍，能有效缓解营业网点作业压力。