“十三五”西藏消费维权实现农牧区全覆盖

3月15日上午，西藏工商系统2016年消费维权工作情况及2017年消费维权工作重点新闻发布会在拉萨召开。记者在新闻发布会上了解到，“十三五”末，西藏将做到消费维权在农牧区全覆盖，实现哪里有消费，哪里就有消费维权。

据介绍，去年，全区工商系统加大宣传力度，不断提升市场主体诚信意识和消费者维权能力；加强市场监管执法，从源头上管控消费欺诈行为；加快消费维权体系建设，构建横向到边、纵向到底的体制机制，并在建立健全政府领导、部门联动、经营者和行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权工作机制等方面做了大量富有成效的工作。全年共查处各类经济违法违章案件1738件，案值1097.80万元，罚没款406.5万元。其中，累计查处侵害消费者权益案件958件，案值361.39万元，有力维护了消费者合法权益。

西藏12315热线电话已开通运行多年，成为最具影响力的政府服务热线之一。目前，西藏12315指挥中心已完成升级改造，试运行情况良好。下一步，区工商局将进一步加大宣传力度，使西藏12315家喻户晓，真正成为消费者的“守护神”、工商部门听民声的“顺风耳”和监管执法的“千里眼”。

过去的一年，西藏积极开展“红盾护农”专项行动，工商部门把加强农牧区、农牧民的消费维权作为重要任务，着力改进消费维权工作的薄弱环节，积极维护了农资市场秩序，努力保障农业生产安全，进一步建立健全维护农牧区市场秩序的长效机制。

区工商局党委副书记、副局长、区消协常务副会长达娃欧珠说，由于西藏农牧区人口分散、交通不便、市场主体不够集中，导致农牧区消费维权工作相对薄弱。下一步，将加大农牧区消费维权宣传力度，引导农牧民科学、合理消费。消费维权的网络要继续向农牧区延伸，目前已经延伸到了乡镇，基本上实现了全覆盖，还要根据农牧区实际情况，人口更集中的城镇如果有必要，建立消费维权站点，消费维权网络要在农牧区全覆盖，到“十三五”末实现“消费到哪里，消费维权到哪里”。