西藏人民的又一把维权利器即将面世
中国西藏网讯 今天是一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”，西藏自治区工商系统2016年消费维权工作情况及2017年消费维权工作重点新闻发布会今日召开。
会上，区工商局党委副书记、副局长达娃欧珠介绍了全区工商系统2016年消费维权工作情况及2017年消费维权工作重点，出席发布会的各位发言人分别回答了记者提问。
图为区工商局党委副书记、副局长达娃欧珠介绍有关情况
据达娃欧珠介绍，2016年西藏自治区工商局狠抓信息公示和信用监管。积极树立正面典型，经过推荐申报，西藏月王生物技术有限公司等14户企业获得国家级“守合同、重信用”企业荣誉称号，并参照国家工商总局“守合同、重信用”企业信用标准要求，首次推选西藏娃哈哈食品有限公司等22户企业为自治区2014-2015年度“守合同、重信用”企业。同时，加强日常消费品市场监管。去年，全系统共查处各类经济违法违章案件1738件，案值1097.80万元，罚没款406.50万元。其中，查处侵害消费者权益案件958件，案值361.39万元，有力维护了消费者合法权益。
谈到西藏农牧区消费维权工作时发言人表示，目前，西藏自治区农牧民的消费维权意识和能力仍相对比较薄弱。为此，自治区工商局始终把农牧区消费维权工作摆到突出位置，积极开展“红盾护农”专项行动，加强对农机、农药、肥料、农膜、种子、兽药、饲料等涉农商品质量监管，开展农资产品抽检，扎实开展农副产品市场、农业生产资料市场等专项整治，严厉打击假劣农资坑农害农行为，保障农牧业生产安全。2016年，全系统累计查处涉农涉牧案件36件，案值6.45万元；受理涉农涉牧投诉76件，为农牧民挽回经济损失10.28万元。同时，积极指导农资经营者完善进货查验、票据管理等制度，推动农资商品质量可追溯，进一步建立健全维护农牧区市场秩序的长效机制。
消费警示牌
此外，新闻发布厅内摆放的“315维权在行动”的宣传展板引起了记者的注意。记者发现，展板上的内容都是与普通消费者息息相关的信息，其中有网购、二手车买卖、网络订餐、旅游、通信等接地气的消费警示。据了解，这些都是服务领域消费信息、消费警示。近年来，西藏自治区工商局着手加强网络商品交易监管，严格落实“网络购物七日无理由退货”等规定，实现线上线下市场监管一体化。同时，积极推广旅游、二手车、柜台租赁经营合同示范文本和网络交易平台合同格式条款规范指引，规范合同格式，坚决制止“霸王条款”，切实加强服务领域消费维权，维护消费者合法权益。
图为西藏自治区工商局法规处处长央宗介绍有关情况
西藏自治区工商局法规处处长央宗透露，去年，《西藏自治区实施<消费者权益保护法>办法》修订工作顺利列入西藏自治区人大立法计划。现《实施办法》修订草案已经政府常务会议讨论通过并报送西藏自治区人大审议。《实施办法》修订草案细化了新消法的相关规定，新的《实施办法》将更符合实际、更具操作性。比如细化并列举了消费者协会的十二项公益性职责。再如因耐用商品质量发生争议，新消法规定由经营者举证并“自证清白”。
为便于实际操作，《实施办法》修订草案则对“耐用商品”做了列举式规定。关于格式条款，消费者在一些场所消费时，经常会遇到“谢绝自带酒水”等不少“商家提示”，商家往往用格式条款让消费者不得不“自愿”掉入消费“陷阱”。《实施办法》修订草案明确了关于格式条款的规定，对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了规制，对以往“霸王条款”进行了规范。同时，《实施办法》修订草案对消费者退货、更换、修理等方面权利也做了有利于消费者的规定。
央宗认为，新的《实施办法》是又一把维权利器，将更有力地保护西藏消费者合法权益。（中国西藏网 图、文/贾华加）
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