这是哪个航空公司？竟然给旅客如此特别的福利！

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　　中国西藏网讯 2月27日，在拉萨贡嘎机场的候机大厅里出现了特别的一幕：几位藏族美女帅哥唱着祝酒歌、捧着哈达，为候机旅客们纷纷献上了切玛盒和青稞酒。

　　原来，今天是藏历新年初一，西藏航空公司地服人员为给旅客们献上节日的祝福，而精心准备了系列活动。

　　胡海蓉是一位在拉萨机场已经工作了8年的地服女孩。据她介绍，今年是第一次举办这样的活动，以往工作人员只是在藏历年时候身着藏装，旅客参与感不强，也不太能感受到真正的节日气氛，今年我们就精心设置了一些活动让旅客直接参与进来。

　　胡海蓉说：“最近几天感触很大，航班延误虽然严重，但只要我们的工作人员站在旅客的角度帮他解决问题，还是能得到旅客的理解。比如昨天我们取消了5个航班，涉及到候机旅客近800人次，却没有一例投诉，这也体现了旅客对我们工作的满意。”

　　高原气象条件复杂多变，飞机的起飞降落充满了变数。西藏航空地服分部经理郑容志介绍，凡是延误的旅客，工作人员都会逐一电话通知。“因为仅仅发一条短信感觉对旅客不太尊重，旅客也难以同我们进行交流。”地服人员为服务好旅客做出了巨大的努力，一位旅客甚至向郑容志坦言：“地勤真可怜”。“但是，我们旅客现在越来越理性了，把我们最好的一面展现给他们，很值”，郑容志这样说。（中国西藏网 文/杨悦笙 部分图片由西藏航空提供）

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