图书馆和现代教育技术中心立足服务育人搭建服务平台拓宽服务渠道

      自“四育人”学习教育活动开展以来，图书馆和现教中心紧密结合实际，认真开展服务育人工作，努力提升服务水平。在活动中，为了进一步密切部门与广大服务对象间的交流沟通，拓宽服务渠道，创建了“图书现教服务交流QQ群”。目前加入该群的师生共有121人，其中学生代表95人，各学院学生科老师12人，部门领导、各科室负责同志和服务点老师14人。

      学生代表通过该群，向部门工作人员咨询数字图书、校园网络、多媒体技术和新书采购计划等方面的问题。对大家咨询的问题，部门各业务科室认真对待，准确、迅速地做出解答，及时在服务交流群、部门网站首页发布新书采购征求意见通知书、新书预告、办证通知、数字图书功能介绍等信息。此外，读者向图书馆提出改善自习室环境、改善馆内基础设施、解决阅览室取暖、照明问题等许多改善学习环境的意见、建议。针对读者提出的这些意见和建议，部门进行了认真梳理和分析，对内部能够解决的问题，立即采取措施进行解决，如改善自习室条件方面，在敦促读者及时清理个人存放在阅览室自习室内物品的同时，图书馆在新校自习室增设了两组存包架，在老校自习室增加了座位，设置了两处图书漂流架，摆放了各类过刊和闲置图书，供读者随时阅读使用，深受读者的欢迎。对大家提出的意见建议中，需要向学校申请解决的问题，如改善基础条件问题，包括馆内照明、取暖及网络设施和开水供应等问题，部门已于2014年年初向学校提交了《关于解决新校区图书馆楼公共设施存在问题的请示》，目前正在积极争取学校的支持。其它如新馆阅览室调整、新书编目外包等正在积极推进中的重要工作，部门及时通过该群做了反馈。

      服务交流群的建立，拓宽了服务渠道，丰富了服务内容，促进了部门服务育人水平的进一步提升。

（新闻审核：宣传部）

（新闻来源：图书馆和现代教育技术中心）