自治区社保局举办服务窗口职业道德文明礼仪培训班

自治区社保局举办服务窗口职业道德

文明礼仪培训班

6月13日上午，自治区社会保险管理局举办了窗口服务职业道德文明礼仪培训班，全局32名干部职工参加了培训。

此次培训，邀请了中国农业银行工作人员授课。培训班上，授课教师分别采取理论讲解和现场演示指导的方式，以生动的语言和形象的演示指导，向大家讲解了窗口工作人员职业道德、政务礼仪、电话礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往和工作中最基本的礼节礼貌。       

经过两小时的培训，大家深刻认识到，社会保险经办窗口是展示个人价值，树立单位形象的重要平台。讲究职业道德和文明礼仪，提升服务水平既是对窗口服务人员个人素质的应有要求，也是提升群众满意度，树立窗口工作人员良好职业形象的客观需要。培训结束后，参训人员纷纷表示，将在今后的服务过程中，进一步增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示窗口服务人员的良好形象，为实现社会保险经办标准化、规范化做出自己应有的贡献。