拉萨确保城市供气供暖安全平稳运转

    拉萨市供暖工程在运营过程中,通过强化“四个意识”,确保“四个到位”,推进城市供气供暖安全平稳运转。

    强化安全用气意识,确保思想引导到位,加强政策法规宣传。拉萨市将进一步加强供暖补贴标准、燃气管理、供热管理等政策法规宣传工作,将区市党委、政府的各 项惠民政策制成惠民明白卡,时时宣传、户户发送,做到人人皆知,让群众明明白白用气、清清楚楚消费、安安全全取暖,真真切切感受到党和政府的温暖;进一步 加大以安全用气、规范用气为主要内容的藏汉双语宣传片播放力度,在燃气设施醒目位置张贴警示牌,安排专业技术和管理人员深入企业、社区、商户、居民家中, 面对面、点对点、手把手讲解传授安全用气知识和燃气器具规范操作方法,确保安全知识普及率100%。

    强化系统规范意识,确保运营管理到位,规范燃气管网管理。健全完善《拉萨市燃气管理办法》、《拉萨市供热管理办法》和《拉萨市供暖行业规范》,科学制定管 理流程、服务标准,使供暖供气服务实现标准化、规范化;加强数字化管理,完整、准确记录巡线、运行、报修数据,以用户满意率、用户报修处理及时率、运行事 故率、服务投诉率等指标为标准,进一步强化措施,提升服务质量、服务效果;进一步加强拉萨市暖心燃气热力有限责任公司建设,健全完善安全管理制度,建立公 司领导、部门负责人、班组负责人三级安全生产管理机制,签订安全管理目标责任书。

    强化防范应急意识,确保供暖安全到位,加强日常巡检工作。继续实行日巡检制,利用气体浓度探测仪、微漏仪等设备分片巡检,定期对输配设施进行检测、维修、 清洁和保养,杜绝安全运营生产事故发生;加强应急处突工作,健全完善《燃气事故应急预案》,加强应急抢险中心建设,充实应急抢险队伍,开展应急抢险演练, 确保抢险人员在20分钟内赶到现场进行应急处理,最大限度地避免安全事故的发生。

    强化为民惠民意识,确保关心服务到位,开展网络化服务。完善自助缴费系统建设,充实“96188”客户服务专线工作力量,提高群众在灶具使用、燃气故障等 方面出现的问题处理能力;开展亲情化服务,科学、合理制定供暖补贴政策,通过评选“十大服务明星”,打造“暖洋洋”品牌,进一步提高全体服务管理人员亲情 化服务意识;开展便捷化服务,狠抓即时维修,工作人员接到用户报修电话,第一时间赶到现场迅速排除故障,确保用户报修处理及时率达到100%。(记者 王珊)