拉萨市供暖面积超过2000万平方米

供暖工程是一项关注民生、保障民生的务实之举，更是结束了拉萨曾是全国唯一一个没有城市管道供气和供暖的首府城市的历史。拉萨市供暖工程实施以来，据有关统计数据显示：全市居民生活用气比使用石油液化气每年可节约2700万元，平均每户可节约400元；每年有效减少二氧化碳排放量18.04万吨、氮氧化物510吨、炉渣1.39万吨。

供暖覆盖率达98%

暖心燃气公司成立近5年来，已建成燃气主干管网63公里，次干管网256公里、庭院管网2386公里，阀室8个，居民供暖总户数10.7万户，居民小区及单位768个、2136万平方米，日供气能力达15万立方米，目前公司总资产107亿元，城市规划区内供暖覆盖率达到98%。

通过几年的发展，现该公司业务已涵盖天然气工程规划、设计、施工安装，天然气输配、应用、管理，以及天然气市场拓展等方面。

拥有完善的输供气管网体系，先进的巡检设备和具有一定素质的员工队伍，也积累了一定的城市燃气管理经验和实际操作技术水平。

惠民政策暖人心

暖心燃气公司成立近5年来，立足本职，积极践言践行，严格落实了各项政府惠民补贴政策合计25759.68万元。该公司供暖供气设施设备安装全面实施，根据《关于明确户内壁挂炉供暖系统收费标准的通知》（拉热字〔2012〕94号）的文件精神，对7万余户落实免费安装政策。

在天然气补贴持续落实方面，暖心燃气公司根据《关于同意调整拉萨市城市供暖供气价格的批复》（藏发改价格〔2015〕257号）的文件精神，截至目前，累计发放天然气补贴8976.2万元。灶具补贴发放有序，从2013年实施天然气灶具配送工作至今，共发放灶具52884台，其中低保户2988台，总涉及金额5288.4万元。电采暖补贴稳步推进，自2014年开始，针对全市范围内所有实施电采暖的用户，累计发放电采暖补贴3125.52万元。

暖心公司先后选派员工开展驻村工作，帮助村委修建便利桥、为贫困户购买家具等投入扶贫资金8万余元。另外，已有16名拉萨籍“建档立卡”贫困户子女在该公司就业，保障了每人每月3200元的稳定收入。未来，该公司将继续为拉萨籍“建档立卡”贫困户提供更多的就业机会，助力拉萨市精准扶贫。

整体满意度达90%以上

暖心燃气公司成立以来，不断在运营、服务上实现新突破。真抓实干，多措并举，圆满完成工程建设任务。

截至目前，该公司已完成125个建设类工程，涉及金额162487万元，累计支付113963万元，占合同总造价的70%。累计投入4000余万元建设数据采集与监控系统（SCADA）、地理信息系统（GIS）等智能信息管理系统，初步实现标准化、程序化、科学化和精细化的管理模式。此外，该公司的客户服务水平不断提升，客户满意率达96%。

随着城市的东延西扩，跨河发展，供气管网和用户数量逐年增加，民用活跃用户已达7.8万户，用气量从2012年的209.91万立方米到2016年的2185.69万立方米，实现了约11倍的增长。

为适应广大用户实际需求，暖心公司在新建综合服务大厅收费的基础上，2016年已实现市区建设银行17个网点、374台ATM机和手机APP代收气费全覆盖。2017年初即将实现电信“翼支付”和中行16个网点代收燃气费业务。

2015年4月3日，西藏自治区统计局和国家统计局西藏调查总队关于《关于拉萨市城市供暖工程抽样调查情况报告》显示：供暖设施开通率达93.9%，工程效果整体满意度达90.7%，供暖效果和质量满意度达90%以上。

安全生产零事故

为了强化应急能力建设，确保管网安全运营，5年来，暖心公司共投入资金3149.22万元，购置抢险车辆36台、58类534件（台）巡检抢险工具，应急抢险出险3120次，埋设示踪球4320个。对主、次干管网及阀门巡检共计120次（车载激光甲烷探测器车巡60次，人持激光探测仪徒步巡视60次），涉及里程达28296公里、阀门共计177336个；庭院管网共巡检10次，涉及里程达14572公里、阀门共计5710个。

为了积极开展安全宣传，确保燃气使用安全，暖心燃气公司投入200余万元，购置燃气安全宣传车、编制修订应急预案、印制各类燃气宣传资料。开展“社区宣传”活动123次；印制11类15万册宣传资料，发放张贴12万册；在市区7个LED屏上累计播放燃气安全宣传FLASH动画3600余次，在拉萨广播电视台三个频道累计播出供暖供气公益广告5000余次；先后3次、每次为期6个月在拉萨电视台藏汉语频道播放了燃气安全宣传动画片270次；开展违章用气调查涉及768个小区，入户检查6400余户。

此外，暖心燃气公司强化安全培训力度，夯实安全操作基础，实现了公司成立以来安全生产零事故，为维护拉萨社会长期稳定、持续稳定和全面稳定作出应有的贡献。