全区工商系统市场监管和消费维权业务骨干培训班在拉萨举办

                  6月29日上午，2015年全区工商系统市场监管和消费维权业务骨干培训班在拉萨开班。60名来自西藏工商系统市场监管和消费维权工作一线的业务骨干参加了培训。国家工商总局消保局吴臻调研员出席了开班典礼并授课，西藏自治区工商局晋美次仁巡视员作了动员讲话。

晋美次仁巡视员在讲话中指出，市场监管和消费维权工作是工商部门的法定职能和重要职责，是党委政府高度重视、直接关系人民群众切身利益的重要工作。必须认清形势、明确任务，始终坚持把市场监管作为第一职责，始终坚持“执政为民”履职理念和“一切为了消费者”的服务宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的基本要求作为市场监管和消费维权工作的出发点和落脚点，以踏石留印、抓铁有痕的精神，维护公平竞争的市场秩序、营造安全放心的消费环境。同时，他要求，全体学员要结合工作实际，认真学习、仔细领会，消化吸收，促进工作能力的进一步提升；加强工作交流，互相学习借鉴，共同促进提高；严格要求，严守纪律。在学习效果上要“实”，不走过场，要学以增智、学用结合，真正在思想认识上有较大触动，在工作作风上有明显转变，在工作能力上有显著提高。

在为期4天的培训中，培训班学员先后学习了《新<消法>及配套规章的亮点解读》、《消费纠纷调解实用方法及技能》、《旅游市场监管的有效途径和方法》、《合同格式条款监管存在的问题及对策》、《农资市场监管职能和监管重点》、《商品质量检测的实现方法和措施》、《网络市场监管工作常见问题与解决方案》等课程。为确保此次培训班办出成效，自治区工商局精心设置课程安排，精心选定授课老师，分别邀请到了国家工商总局消保局、市场司及北京、山东、杭州等省（市）工商部门的领导，结合各自业务工作实际，围绕新《消法》、如何处理消费者投诉及旅游、合同、红盾护农、流通领域商品质量抽查检验和网络市场监管等市场监管和消费维权工作重点进行授课，内容贴近工作，实用有效，达到了培训促提高，学习促工作的目的。

学员们认为，国家工商总局消保局12315工作指导处张道阳处长的《如何处理好消费者投诉》，案例丰富、实用性强。国家工商总局消保局吴臻调研员的新《消费者权益保护法》解读，内容详实丰富、案例分析透彻；国家工商总局市场司市场处张广领老师的《深化旅游市场监管维护良好旅游市场秩序》，生动、活泼、易学、好懂；北京市工商局合同处于卫平老师的《北京市合同格式条款监管的工作情况介绍》，理论联系实际，操作性强；山东省工商局市场处衣春霞老师的《红盾护农》，旁征博引，深刻独到；四川省工商局消保处商品监管科李庆松科长的《流通领域商品质量抽查检验》，讲解细致生动，具有感染力；杭州市市场监督管理局候乃坚调研员的《网络市场监管工作常见问题与解决方案》，经验丰富，态度严谨。学员们表示，在老师们系统的理论知识、客观的案例分析、丰富的市场监管和消费维权经验及实际操作性强的培训中，深受启发，受益匪浅。

博学审问，慎思明辨。各位专家严谨博学且幽默风趣的授课方式，给西藏工商学员留下了深刻印象，专业知识在潜移默化中融会贯通，平日里费解的市场监管难点豁然开朗，老师们的真实案例分析和创新监管思想理念不经意间滋润着心田、陶冶着情操、净化着心灵。学员们普遍认为此次全区工商系统市场监管和消费维权业务骨干培训学到了前沿知识、激化了内在活力、提升了自身素质。学员们纷纷表示，一定将此次培训成果体现在今后市场监管和消费维权工作的实践中，扎实做好维护市场秩序和维护消费者合法权益各项工作。