今天零时北京停止供暖：将错峰进行 预计17日全凉

今天零时，本市准时停止供暖。市气象局预计，今天起至20日，本市平原区日平均气温7℃至8℃，符合按时停暖的气象条件。据了解，停暖后将会按照供热总网协调推进，居民家中不会立即变凉，明晚会有明显体感。同时，北京热力集团今天起开始对本供暖季出现问题的用户进行为期一月的回访、故障统计，检修工作将持续至下个采暖季，如居民家中有采暖问题，可与市供暖服务热线12319或市热力集团供热服务热线96069联系上门服务。

全市错峰停暖 17日全凉

按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，本市采暖季为当年11月15日至次年3月15日，但如有特殊情况供暖时间会提早或延长。“看天供暖”最早不早于当年11月1日，停暖最晚不晚于次年3月31日，气象会商是决定是否延长供热的主要决策依据。

根据本月11日市市政市容委、市发改委、市财政局、市气象局进行的2014—2015年供暖季的最后一次气象会商，3月16日至20日，本市平原地区最高气温为14℃至18℃，最低气温3℃至5℃，日平均气温7℃至8℃，高于常年6.7℃的日平均气温。

虽然今天和19日前后有两次冷空气活动，但平均气温变化幅度较小，因此，今天至20日连续五天日平均气温低于5℃的可能性很小，符合按时停暖的气象条件。根据规定，将按时停止供暖。

北京热力集团相关负责人介绍，供热启动和停止都需要一个过程，停暖会错峰进行，停暖面积以小时的进度向前推进。而每小时的停暖面积将按照不同地域、不同供热系统的特点，区别推进，预计整体停暖工作将持续至17日。

提前停暖可投诉 今起回访

今天开始，北京热力集团将对本采暖季出现问题的用户进行回访、故障统计，维期一个月，而相关检修工作将持续至下个采暖季，如居民家中有采暖问题，可与市供暖服务热线12319或市热力集团供热服务热线96069联系上门服务。

据了解，因本市供热官网运行多年，用户对停暖日期已经适应，并且今年温度相对较高，目前本市供暖热线接听量和投诉与往日没有较多变化。

对于有用户反映的自家小区供暖提前停暖、涉及的退费问题，可向市供暖服务热线12319或所属区域供热办投诉。

医院、中小学等单位可按协议继续供热

对于医院、养老院、幼儿园、中小学校等特殊单位，停暖后仍可按与供热单位签订的协议继续享受供热。下一步，将对这个采暖季中室温不达标的小区、住户进行管网检修，以确保下个采暖季的正常供热。(记者 王斌)