云南省迪庆州聘请30名义务监督员 维护旅游金字招牌

　　一本《消失的地平线》，让许许多多的外国人漂洋过海来到中国，寻找消失在地平线上的香格里拉。后来，人们在云南省迪庆藏族自治州找到了书中的原型，香格里拉也成为享誉全球的旅游金字招牌。为了促进旅游市场的健康发展，云南省迪庆藏族自治州旅游发展委员会18日聘请了来自社会各界的30位代表，担任迪庆州旅游市场义务监督员。

　　被称为“小布达拉宫”的松赞林寺，中国内陆第一个国家公园，独具魅力的藏族风情……香格里来吸引着众多中外游客纷纷涌入迪庆，一睹其风采。然而，偶有被爆出的旅游事件，却也给这极具魅力的地方带来难以抹去的印记，损害了其世界旅游圣地的形象。

　　全国正上下重拳整治旅游市场，建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度，是旅游业关于加强社会监督要求的具体举措，也是完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制的有效形式。根据国家旅游局的统一部署，此次迪庆共聘请了政协机关、旅游专家、媒体等相关单位共30名迪庆州旅游市场义务监督员。

　　迪庆州旅游发展委员会主任孙红军介绍，整治旅游市场旅游市场义务监督员主要依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、安全生产法等法律、法规的规定和有关旅游服务标准，监督旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量；监督厕所、旅游标识等公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题。对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议，协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求，监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况等。

　　“监督员在监督工作中发现的问题，可以现场直接向相关旅游经营者、旅游从业人员进行提醒、说服，也可以向选聘的旅游主管部门或其上一级旅游主管部门反映”。孙红军称，对社会监督员反映的问题和提出的意见、建议，各级旅游主管部门将按照职责权限及时、妥善处理，对不属于本部门职责的，将依法移送相关部门处理，并将处理情况于20日内向社会监督员反馈。

　　当天，迪庆州还向“不合理低价”宣战。该州旅游业相关部门分别向全州旅行社及导游人员发出了对“不合理低价宣战”的倡议；同时也发表《保护香格里拉世界品牌宣言》，期望通过保护香格里拉品牌，让其进一步提升品牌价值，进一步走向全国，走向世界。

　　原标题：云南迪庆聘请30名义务监督员　整治旅游市场

（责编：于超）